Avis Clients Ryanair

Il ne faut JAMAIS réserver une voiture sur le site de la RYANAIR car la location est immédiatement facturée et il est ensuite strictement impossible de joindre un agent de la RYANAIR en cas de problème. L'agence CENTAURO en Grèce n'était pas présente à l'arrivée de l'avion et dans les 12h qui ont suivi. A l'ouverture de leurs bureaux, ils ont décrété que le contrat était rompu et la voiture n'était plus disponible. La RYANAIR qui a encaissé le montant de la location ne répond à aucun des 9 mais et 10 appels téléphoniques de demande de remboursement. A EVITER FORMELLEMENT

LA PIRE EXPÉRIENCE EN TERME DE TRANSPORT DE MA VIE !
Nous sommes parti de Milan avec déjà 1h30 de retard, suite à ce retard l’aéroport de Paris Beauvais qui devait nous réceptionner était fermé car nous n’étions plus dans les horaires d’ouvertures (RAYNAIR ÉTAIT NATURELLEMENT AU COURANT DE LA FERMETURE DE L’AÉROPORT MAIS ILS ONT QUAND MÊME DÉCIDÉ DE FAIRE DÉCOLLER L’AVION), ce qui fait que nous avons finalement atterri à … Liege en Belgique … Une fois atterri à l’aéroport de Liege la compagnie nous a fait croire qu’elle allait envoyer des navettes pour nous ramener à Beauvais mais après plus de 3h d’attente ils nous ont finalement dit que personne ne viendrait … Les 180 passagers (dont 15 20 enfants de moins de 15 ans) avons tous du trouver un moyen de nous rendre à Beauvais ! La plupart (comme moi) ont pris des taxis (pour info Liege Beauvais en taxis c’est 980€ en négociant à 8 personnes) au moment où je vous écrit ce commentaire je ne sais pas si ces frais seront remboursés ! Aucune dignité le personnel de bord ne nous a même pas considéré c’est simplement du vol et du manque de respect ! Si on peut parler de respect, l’enregistrement se fait maintenant avec des bords automatiques comme à Monoprix, gros gros point bonus sur la valeur ajoutée que cette compagnie a a employer du personnel ! Simplement honteux à bannir ce genre d’entreprise ne devrait même pas exister en 2024 (je suis chef d’entreprise et j’ai du mal à croire comment des personnes peuvent réfléchir à ce genre de model économique pour ensuite se regarder dans une glace le matin !)
C’est la première fois que je rédige un commentaire et je vais essayer de le diffuser le plus largement possible ! Honte à toute personne travaillant pour cette « compagnie »

Vol Marseille - Nantes le 15 juillet 2024 à 20h15.
Décollage avec plus d'une heure de retard (classique mais pas alarmant)
Vol dérouté vers Bordeaux à 22h45.
Cause donné par le pilote à l'ensemble de l'avion = condition compliqué pour atterrir à Nantes donc nous devons nous poser à Bordeaux.
Aéroport fermé - aucune assistance de Ryanair pour les passagers (donc plusieurs enfants de bas âge). Pas d'eau, pas de collation.
Attente de plus de 2h dans l'entrée de l'aéroport.
Mise en place de 5 bus pour transporter les passagers vers Bordeaux.
Arrivée à Nantes à 4h30. (soit plus de 6h45 sur l'heure prévue initialement)
Une hôtesse nous a confié d'être écœuré de ces méthodes et qu'il fallait se battre pour avoir des indemnisations.
Elle nous a expliqué que le pilote était de Marseille et n'aurait pas pu redécoller de Nantes car aéroport fermant à 23h59.
Je pense qu'elle avait bien raison avec le recul car 100% des vols ont bien atteri ou décollé de Nantes sur cette journée. Mes proches étaient sur place pour nous attendre et aucun souci pour les avions. 1 seul vol a été dérouté = RYANAIR.
La compagnie ne veut rien indemniser à ce jour et nous renvoie vers la justice (histoire de nous épuiser et qu'on abandonne la procédure).
N'hésitez pas à continuer à vous battre contre cette compagnie malhonnête. Mettez moi un message avec votre mail, je vous inclurai dans une démarche collective.
FUYER RYANAIR

Expérience avec une compagnie low-cost : À éviter

Je tiens à partager mon expérience récente avec une compagnie low-cost. Malheureusement, ce n'était pas la première fois que mon enregistrement en ligne ne me permettait pas d'obtenir mon billet d'embarquement. Cette fois-ci, cependant, j'ai été confronté à une situation inédite : impossible d'accéder à mon boarding pass sans devoir payer 75€ supplémentaires.

Imaginez ma frustration ! Non seulement je n'ai pas pu effectuer ma demande en ligne, mais j'ai également dû débourser un montant exorbitant, bien au-delà de la valeur de mon billet. Pourtant, il était clairement indiqué que je devais me rendre à l'accueil pour résoudre ce problème, et il me restait plus de 3 heures avant l'embarquement.

Cerise sur le gâteau, cette mésaventure est survenue parce que je n'avais pas effectué mon check-in dans le délai imparti de moins de 2 heures. Un véritable scandale, lié à leur problème de services. .

En plus de cela, l'avion était d'une propreté douteuse, et chaque achat à bord semblait coûter les yeux de la tête. Même le café était d'une qualité médiocre, et le prix demandé (3 à 5 euros) était tout simplement aberrant.... café soluble à vomir à ce prix !

En conclusion, je vous conseille vivement d'éviter cette compagnie low-cost sans scrupules. Leur politique tarifaire et leur service laissent à désirer, et il vaut mieux investir un peu plus pour voyager dans de meilleures conditions...

Depuis 2 mois je vous demande le remboursement de la prestation location voiture de votre part
A part me renvoyer vers des plateformes avec lesquelles j’ai déjà échangé et entretenu des centaines de mails rien ne se résout
Sachez que l’obligation du vendeur en ligne donne des droits au consommateur ,code de la consommation [art.L221-1] et par la même occasion je vais solliciter l’aide de la médiation ,et signaler ma situation à la DGCCRF
Jusqu’à présent je n’ai pas encore donné mon avis sur les sites dédiés mais si pas de suite explicite à ce mail ,je mettrai en ligne mon expérience vécue autant de fois qu’il sera nécessaire pour éviter que d’autres consommateurs soient dans la même situation
Voici la réponse :
Qui est toujours la même.
Je m’appelle Fatima et je suis heureuse de pouvoir vous aider aujourd'hui.

Avant de pouvoir fournir des informations spécifiques sur cette réservation, nous devons nous assurer que vous êtes le conducteur principal. Ceci est dû aux réglementations liées à la protection des données protégeant les droits à la vie privée des personnes qui souhaitent nous transmettre leurs données. Veuillez nous confirmer :

Que vous êtes le conducteur principal
Votre nom complet
Votre numéro de réservation ou l’adresse e-mail utilisée pour réserver la voiture
Les dates de prise en charge et de restitution
Le lieu de prise en

J'espère avoir été en mesure de vous aider à clarifier ce point. Vous recevrez bientôt un autre e-mail contenant quelques questions sur le service et les informations fournies. Si vous pouviez y consacrer quelques instants pour y répondre, je vous en serais très reconnaissant.

nul a chier nul nul nul nul nul nul nul

Vol aller-retour Barcelone - Marrakech à l'heure personnel sympathique, pas cher, nickel rien à redire. Tant pis pour ceux qui viennent avec des sacs énormes en cabine et qui se font refouler

Outre le fait que les bagages ne soient pas inclus dans le vol, le personnel est incompréhensif, incompétent et désagréable. Ne voyagez surtout pas avec eux.

Impossible de créer son mot de passe
J’essaye depuis deux semaines et je ne reçois jamais le code de sécurité à huit chiffres

C'est la plus mauvaise compagnie dans le monde entier
C'est des vrais arnaqueur

J’ai voyagé hier pour la première fois avec Ryanair mais ce sera bien la dernière fois! Ce sont des voleurs avec un service client déplorable. J’ai payé un supplément bagage 10kg à la réservation de mon billet. À ma grande surprise, on me dit que je ne peux pas embarquer avec ma valise parce qu’il fallait la mettre en soute. Je lui ai dit que je ne savais pas et que je pensais avoir payé un bagage de 10kg pour aller en cabine. Les dimensions de mon bagage était conforme pour un voyage en cabine. Je lui dit: je donnerai mon bagage à l’entrée de l’avion pour que ce soit mis en soute. Elle me dit, ce n’est pas possible. L’hôtesse au comptoir , une vrai vipère, me dit que je dois payer une pénalité de 50€, nécessaire selon moi pour rentrer avec ma valise dans l’avion puisque selon elle impossible de mettre en soute maintenant. À ma grande surprise, je découvre en rentrant dans l’avion que je ne peux rentrer avec la valise et qu’elle doit partir en soute. Pourquoi ai je payé une pénalité? Chercher l’erreur ???? Je paie un surplus pour que ma valise aille en soute alors que j’avais déjà déjà payé un supplément pour aller en soute à la réservation de mon billet. Ils jouent sur les mots pour vous faire payer des suppléments et rentabiliser leurs vols. En plus, ils ne sont même pas fichus d’être ponctuels: arrivée avec 20min de retard.
Ils nous promettent des prix imbattables mais avec tous les suppléments, vous finissez par payer plus cher qu’une autre compagnie bien plus confortable, ponctuelle et avec un vrai service client.
La société Ryanair a été condamnée à payer en Italie une amende de 3 millions pour leur nouvelle politique de faire payer les bagages de cabine aux passagers.
En exigeant un supplément entre 5 et 25 euros par bagage à main, « les deux entreprises ont procédé à une augmentation du prix du billet de manière non transparente
», a estimé l'autorité de la concurrence italienne, dénonçant une « pratique commerciale incorrecte, dans la mesure où elle trompe le consommateur sur le prix effectif du billet en n'incluant pas dans le tarif de base un élément essentiel du contrat de transport aérien qui est le "grand bagage à main". Je vais me plaindre au service consommateur en France. Soyez plusieurs comme moi à le faire et j’espère que Ryanair sera également condamné en France pour leur pratiques commerciales déloyales. C’est ce qu’ils méritent !
À bonne entendeur

Un bagage à main que j'ai payé m'a été facturé à la porte de débarquement de l'aéroport Rabat Salé Maroc 400DH marocain alors que la valise rentrait totalement dans le gabarit sauf que d'après leurs dires les roues dépassaient!!!! vous imaginez sanction de 100DH par roue c'est chèrement facturé et je n'ai jamais vu ça mais d'après les commentaires que j'ai vu je ne serais pas un Cas isolé !!!
C'est du vol et je vous déconseille cette compagnie que je ne prendrais jamais dans ma vie même gratuitement !