Avis Clients Ryanair

En voyageant avec eux Faites attention à vous, vos bagages et votre argent

Même pas une étoile ! Une vraie bande de voleurs. Pour le dernier vol en escale avec cette compagnie,ils nous ont fait payer un surplus 105€ sous prétexte que notre bagage dépassait les dimensions, alors qu’il rentre parfaitement en cabine. Clairement une stratégie pour gratter de l’argent en plus sur le dos des clients. C’en est fini, plus jamais Ryanair. J’avais pourtant lu les avis négatifs, mais on s’est dit qu’on allait tenter… Eh bien, grosse erreur. Si vous hésitez, choisissez une autre compagnie, sérieusement. Nous écrivons cet avis en direct de l’aéroport de Bristol. À fuir !

Le respect des passagers fait aussi partie de la prestation attendue pour une compagnie aérienne. Malheureusement Ryanair étant une compagnie à la surfacturation sournoise, il est difficile d'échapper aux pièges tendus.

Admettons que j'ai mal lu ou compris... En plus de la surfacturation bagages Cabine, ma valise finit finalement en soute et c'était à moi à l'amener au pied de l'avion... C'est une honte, un manque de considération pour sa clientèle et doublé d'amateurisme. Ajoutons à cela le mindset des merveilleuses hôtesses Ryanair à l'aéroport de Marseille, dont le professionnalisme est parfaitement en phase avec la politique Ryanair quant au respect des clients.

En résumé, Ryanair est à éviter absolument si vous souhaitez voyager sereinement.

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon incompréhension et de ma déception à la suite de mon dernier vol avec votre compagnie.

Lors de l’embarquement, ma valise cabine a été mesurée et déclarée non conforme en raison d’un dépassement de seulement 2 cm. J’ai dû régler un supplément de 75 euros, ce que je trouve totalement disproportionné.

Ce que je trouve encore plus choquant, c’est d’avoir constaté que plus de 30 passagers sont montés à bord avec des sacs à dos bien plus volumineux et plus lourds que ma valise, sans aucun contrôle, ni mesure, ni supplément demandé. Pourtant, ces sacs prennent davantage de place dans les compartiments, et ne sont pas enregistrés.

Par ailleurs, il est très surprenant de constater que l’enregistrement anticipé d’un bagage cabine coûte 24 €, alors que ces sacs à dos bien plus encombrants et plus lourds passent sans frais ni vérification, simplement parce qu’ils ne sont pas rigides et donc pas mesurés.

Je suis extrêmement déçu par ce traitement que je considère comme injuste et incohérent, et je vous demande des explications sur cette politique appliquée de manière inégale. J’aimerais également savoir si un geste commercial est envisageable pour compenser cette situation désagréable.

Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,

J'ai réservé un allé et retour Marseille/Nantes et Nantes/Marseille pour un Départ le 17 Avril 2025 à 11H et Retour le 21 Avril 2025 à 22H avec place de parking pour ma voiture du 17 à 9h jusqu'au au 21 jusqu’à 23h30.
Pour découvrir que sur mes billets d'avions il était indiqué "Allé 17 mars 2025" et "retour 21 mars 2025" lorsque je me suis présenté à la billetterie. Impossible de prendre le vol ni d'être remboursé alors que je n'ai pas pris le vol du 17 Mars et du 21 Mars 2025. 300 Euros jeté à la Poubelle.
Je n'avais pas vu que la date était erronée sur mes billets avant de passé à la billetterie.
Je n'ai jamais reçu d'email la veille du 17 Mars 2025 pour me rappeler la date et l'heure du vol et à aucun moment il ne leur a semblé bizarre que ma réservation de parking était pourtant daté du 17 Avril au 21 Avril.
Je ne comprend toujours pas comment cela c'est produit, car j'avais pourtant bien choisi le mois d'Avril 2025 sur le calendrier des réservation, que j'ai du refaire à 3 reprise d’ailleurs afin de m'enregistrer.
C'est la première et dernière fois que je prend l'avion a Ryanair.

Je vous supplie de ne jamais passer par cette compagnie, dès qu’ils peuvent vous voler ils le feront, bagages, enregistrement, peu importe les raisons ne vous inquiétez pas ils vont trouver.

55€ pour l’enregistrement, c’est la première fois qu’on me fait payer pour un ptn d’enregistrement, heureusement que j’étais avec un membre de ma famille sans ça je peux vous assurer que ça aurait été différent

C’est une honte, je jure devant dieu qu’il ne faut pas prendre cette compagnie aérienne .
Regardez d’autres vols, au final ça va revenir au même prix que les vols « pas chère »

C’est une arnaque du début à la fin, ils se font chopper tous les deux mois par la cours européenne pour non respect des droits consommateurs !
Cesst pas pour rien

Je suis absolument furieux ! Il est tout simplement inacceptable qu’il soit impossible de contacter un service client, et en plus de ça, je me retrouve avec une facture de 53 euros de hors forfait ! J’ai dû attendre des heures entières en ligne sans que personne ne décroche. C’est une scandale ! Non seulement je perds un temps précieux, mais en plus, je suis facturé pour un service inexistant. Surtout suite à une annulation de vol. C’est inadmissible ! Un vrai manque de professionnalisme de la part de cette entreprise. A fuir totalement !!!!

Racket avant de rentrer dans l’avion pour une valise qui passait à l’aller mais bizarrement pas au retour
Vol de 75 livres
Aucun échange possible
Prise de haut
Une honte

Il ne faut JAMAIS réserver une voiture sur le site de la RYANAIR car la location est immédiatement facturée et il est ensuite strictement impossible de joindre un agent de la RYANAIR en cas de problème. L'agence CENTAURO en Grèce n'était pas présente à l'arrivée de l'avion et dans les 12h qui ont suivi. A l'ouverture de leurs bureaux, ils ont décrété que le contrat était rompu et la voiture n'était plus disponible. La RYANAIR qui a encaissé le montant de la location ne répond à aucun des 9 mais et 10 appels téléphoniques de demande de remboursement. A EVITER FORMELLEMENT

LA PIRE EXPÉRIENCE EN TERME DE TRANSPORT DE MA VIE !
Nous sommes parti de Milan avec déjà 1h30 de retard, suite à ce retard l’aéroport de Paris Beauvais qui devait nous réceptionner était fermé car nous n’étions plus dans les horaires d’ouvertures (RAYNAIR ÉTAIT NATURELLEMENT AU COURANT DE LA FERMETURE DE L’AÉROPORT MAIS ILS ONT QUAND MÊME DÉCIDÉ DE FAIRE DÉCOLLER L’AVION), ce qui fait que nous avons finalement atterri à … Liege en Belgique … Une fois atterri à l’aéroport de Liege la compagnie nous a fait croire qu’elle allait envoyer des navettes pour nous ramener à Beauvais mais après plus de 3h d’attente ils nous ont finalement dit que personne ne viendrait … Les 180 passagers (dont 15 20 enfants de moins de 15 ans) avons tous du trouver un moyen de nous rendre à Beauvais ! La plupart (comme moi) ont pris des taxis (pour info Liege Beauvais en taxis c’est 980€ en négociant à 8 personnes) au moment où je vous écrit ce commentaire je ne sais pas si ces frais seront remboursés ! Aucune dignité le personnel de bord ne nous a même pas considéré c’est simplement du vol et du manque de respect ! Si on peut parler de respect, l’enregistrement se fait maintenant avec des bords automatiques comme à Monoprix, gros gros point bonus sur la valeur ajoutée que cette compagnie a a employer du personnel ! Simplement honteux à bannir ce genre d’entreprise ne devrait même pas exister en 2024 (je suis chef d’entreprise et j’ai du mal à croire comment des personnes peuvent réfléchir à ce genre de model économique pour ensuite se regarder dans une glace le matin !)
C’est la première fois que je rédige un commentaire et je vais essayer de le diffuser le plus largement possible ! Honte à toute personne travaillant pour cette « compagnie »

Vol Marseille - Nantes le 15 juillet 2024 à 20h15.
Décollage avec plus d'une heure de retard (classique mais pas alarmant)
Vol dérouté vers Bordeaux à 22h45.
Cause donné par le pilote à l'ensemble de l'avion = condition compliqué pour atterrir à Nantes donc nous devons nous poser à Bordeaux.
Aéroport fermé - aucune assistance de Ryanair pour les passagers (donc plusieurs enfants de bas âge). Pas d'eau, pas de collation.
Attente de plus de 2h dans l'entrée de l'aéroport.
Mise en place de 5 bus pour transporter les passagers vers Bordeaux.
Arrivée à Nantes à 4h30. (soit plus de 6h45 sur l'heure prévue initialement)
Une hôtesse nous a confié d'être écœuré de ces méthodes et qu'il fallait se battre pour avoir des indemnisations.
Elle nous a expliqué que le pilote était de Marseille et n'aurait pas pu redécoller de Nantes car aéroport fermant à 23h59.
Je pense qu'elle avait bien raison avec le recul car 100% des vols ont bien atteri ou décollé de Nantes sur cette journée. Mes proches étaient sur place pour nous attendre et aucun souci pour les avions. 1 seul vol a été dérouté = RYANAIR.
La compagnie ne veut rien indemniser à ce jour et nous renvoie vers la justice (histoire de nous épuiser et qu'on abandonne la procédure).
N'hésitez pas à continuer à vous battre contre cette compagnie malhonnête. Mettez moi un message avec votre mail, je vous inclurai dans une démarche collective.
FUYER RYANAIR

Expérience avec une compagnie low-cost : À éviter

Je tiens à partager mon expérience récente avec une compagnie low-cost. Malheureusement, ce n'était pas la première fois que mon enregistrement en ligne ne me permettait pas d'obtenir mon billet d'embarquement. Cette fois-ci, cependant, j'ai été confronté à une situation inédite : impossible d'accéder à mon boarding pass sans devoir payer 75€ supplémentaires.

Imaginez ma frustration ! Non seulement je n'ai pas pu effectuer ma demande en ligne, mais j'ai également dû débourser un montant exorbitant, bien au-delà de la valeur de mon billet. Pourtant, il était clairement indiqué que je devais me rendre à l'accueil pour résoudre ce problème, et il me restait plus de 3 heures avant l'embarquement.

Cerise sur le gâteau, cette mésaventure est survenue parce que je n'avais pas effectué mon check-in dans le délai imparti de moins de 2 heures. Un véritable scandale, lié à leur problème de services. .

En plus de cela, l'avion était d'une propreté douteuse, et chaque achat à bord semblait coûter les yeux de la tête. Même le café était d'une qualité médiocre, et le prix demandé (3 à 5 euros) était tout simplement aberrant.... café soluble à vomir à ce prix !

En conclusion, je vous conseille vivement d'éviter cette compagnie low-cost sans scrupules. Leur politique tarifaire et leur service laissent à désirer, et il vaut mieux investir un peu plus pour voyager dans de meilleures conditions...